51Talk “海淘”菲律宾外教

近一年来，中国互联网教育市场以每天平均产生近3家在线教育公司的速度扩张。虽然进入门槛低，但生存门槛却很高。51T alk以真人外教1对1模式切入，对接菲律宾外教资源和以二三线城市为主的语言学习市场。日前，宣布完成红杉领投的5500万美金的C轮融资。 　　创业ID 创始人：黄佳佳 创业地点：北京 创业时间：2007年成立日语线上培训公司，2011年1月转型英语在线教育 公司名称：北京大生知行科技有限公司 商业模式：售卖线上外教1对1课程 融资情况：日前完成红杉领投的5500万美金的C轮融资。此前获徐小平天使投资、DCM和顺为基金等机构融资。 近一年来，中国互联网教育市场以每天平均产生近3家在线教育公司的速度扩张。虽然进入门槛低，但生存门槛却很高。51T alk以真人外教1对1模式切入，对接菲律宾外教资源和以二三线城市为主的语言学习市场。日前，宣布完成红杉领投的5500万美金的C轮融资。 在在线教育市场尚未完全培育的情况下，创始人黄佳佳寄望通过布局体验店和K 12少儿素质教育来提升产品粘度。 　　弃“健身房模式” 黄佳佳自认为：“自己不是一个喜欢学习语言的人”，但这个85后的创业者却对做与语言相关的生意感兴趣，从2007年清华外语系日语专业毕业后，一直试水在线语言教学市场。 最初，黄佳佳通过线上的形式教日本人学中文。不过他慢慢发现，在日本这个领域还是非常小众。他向南都记者回忆：“在日本，学习中文的需求不是很高涨，没有刚性需求。就像很多在华美国人只需在饭桌上会讲几句‘你好’等简单的词语就够了。” 彼时线下培训市场，不少培训机构流行的盈利模式是“健身房模式”。即通过强大的销售模式先让你一次性消费，然后赚不去上课的人的钱。 对比这一模式的不少问题，黄佳佳当时在日本学英语的经验给了他不少创业的启发。他说：“当时在日本通过在线网站学英语，当时他们就采用菲律宾外教，我学了一个月，花了500多元，性价比比较高。”黄佳佳向南都记者算了一笔账：“总体来说，当时日本人的工资大概是中国人的4到5倍，但中国人学英语的花费反而是日本人的4到5倍，换算过来两者的相对成本比可达到20：1。” 于是2011年1月51T alk成立，黄佳佳开始正式试水国内英语在线教育。按照黄佳佳的想法，把学习英语从“奢侈行为”转变成“大众化平民化”的事情，于是他开始尝试以在线教育教日本人中文的方式来做在线的教中国人英语。 　　引外教 降成本 51T alk将目标用户定位在普通白领和一般网民。那如何避开“贵族式”英语培训路线，同时还能提供真人外教1对1课程？ 51T alk在打法上采用了一种与电子商务类似的思路。在教师资源上，黄佳佳向南都记者说：“其实就是在全世界找到性价比较高的外教资源来1对1地教中国学生。”刚开始，不少用户对菲律宾的老师存有质疑。黄佳佳说：“英语是菲律宾官方语言，人们从小用英语学习所有学科，所以菲律宾外教资源非常多。其实这些人的英文水平比很多人想象中过硬。” 不仅在师资上节省了不少，而且在当地通过第三方即时通讯工具Q Q、Skype对中国学生进行英语口语教学。而选择第三方工具，对初创期的51T alk来说，在客户端开发和带宽服务器升级上则节省掉一笔开支。 南都记者了解到，最初在51T alk的1000多名外教中，全职老师所占比例为20%-30%。51T alk教师成本的比重占到整个收入的一半以上。其官方数据显示，目前已拥有近5万名付费用户和2500多名外籍老师。 　　掘金二三线和K 12 在线教育的用户越来越多来自二、三线城市。根据沪江网与百度教育上周联合发布的《2014年中国移动互联网学习用户研究报告》显示，移动学习人群中，一线城市用户占26.5%，二线、三线城市占62.8%。而51T T alk的用户也证实了这一点。据黄佳佳介绍：“目前51T alk的过半用户也是来自二、三线城市。” 黄佳佳进一步向南都记者分析：“正是因为这些用户不在一线城市，没办法享受到顶尖的线下教学资源，而在线1对1的教育刚好可以解决师资缺乏的问题，优质外教、随时的课程让他们得到了更优质的教学服务并降低了时间成本，是在线教育值得深耕的领域

。” 对于在线教育领域，进入门槛低，生存门槛高。那找准了“掘金战场”，究竟如何盈利？ 黄佳佳认为：“做产品和服务吸引更多的客户才是唯一出路。”结合在线教育的属性，黄佳佳进一步分析：“与线下传统机构低课时频率相比，平台付费用户月平均消费却达到20余课时。互联网碎片化特性决定平台必须按照用户体验制定更加灵活的学时方案，以提高用户课耗，延长单个用户学习生命周期。” 目前包括了沪江网在内诸多在线教育公司都在线下开设了体验店。体验店会是线上教育标配吗？对此，黄佳佳向南都记者表示：“市场需要一定时间的培育。体验店的建立也是为了消除学员对于线上英语学习的陌生感，增强信任感。其次，尤其对语言学习来说，是有一定社交的目的，体验店也将是英语爱好者交流的理想场所。最终仍是希望提升服务质量，这是线上教育核心。” 目前51T alk完成红杉领投的5500万美金的C轮融资。黄佳佳表示，除了线下开设体验店以外，未来还将拓展海外和少儿素质教育市场。 黄佳佳认为：“目前就少儿市场来看，少儿本身没有决策能力，更多的是靠家长、老师的引导。再加上在线教育与传统教育并存，在线教育的市场被广大的家长接受还需要一定的时间。K 12在线教育属于慢热的产业，又跟‘体制’息息相关，规模增长需要几方共同成长，难度大，时间长，但市场足够大。” 　　风言风语 跨国服务市场空间大——— 红杉资本中国基金合伙人刘星 51Talk在菲律宾的运营策略其实比较值得借鉴，也是吸引我们投资者的一些闪光点。比如包括请代言人的宣传策略———更好地服务优质老师。这些都证明了这个团队在众多的战略布局上和执行能力上，是超出我们投资人预期的。 51Talk在在线英语培训行业里起步较早，目前市场占有率也大，营收增速也比较快。红杉本身就很看好在线教育本身行业前景，通过市场调研发现51Talk在广大用户群中积累了良好的口碑，所以51Talk成为了我们在在线教育的第一单。另外，51Talk给中国的消费者带来了来自于世界各地的服务，而这

种服务是教育服务。它能够带给大家的不光是语言的学习，甚至是生活方式的改变，我觉得这里有着非常大的市场空间和想象。 　　行业围观 防流失率是关键——— 熵变实验室创始人欧阳骁 51Talk的营销运营模式是可行的，但该类模式的关键是要把控用户的流失率。在线教育的成人用户衰减率是高于儿童的，因为受到工作生活感情等因素影响太多，而且无人监督。所以现在市场上越来越多公司慢慢转向K12市场。 说到底，互联网的核心就是用户的黏性，最终还是要回归到内容和服务本身。在在线教育领域我们能做的是，可以不断改善信息的加工过程，让整个学习的过程更轻松、更有趣。 针对线上真人外教1对1的优缺点来说，优势非常明显，针对性强，比目前的线上视频学习肯定强很多，更易于沟通互动。但时间久了也容易枯燥，造成用户易疲劳等问题。 51Talk算是比较靠谱的垂直模式。对于创业者而言，其实在不同的语种上，这种模式都具有复制性。(南都记者 鲁浩 实习生 田姣) 文章关键词：在线教育51Talk