福州黄女士投诉福州约克英语机构 凭什么收这笔钱

  • 0
  • A+
所属分类:英语培训

说好正式开班前30天提出退学的话就有权要求全额退费,可在福州约克外语培训学校(下称福州约克英语)为孩子缴纳了8100元培训费的黄女士却发现,去年10月自己按照培训合约提前提出退费申请,不仅被拖延了约两个月才退款,最后还被这家机构扣除了数百元的注册费……

针对这笔自己从没听过的收费,黄女士数次向福州约克英语方面提出交涉,但到目前为止,所谓的注册费还是没退回来。

黄女士:注册费是什么钱?凭什么收?

黄女士告诉记者,之前自己的孩子在成长脚印上课,这家早教机构暴雷后,当时机构的善后老师说,可以到福州约克英语那转换成相应的课程和学时。考虑到福州约克英语大儒店就在家附近,2022年10月,黄女士来到这家机构,见到了负责人刘校长。

“当时可能是想催我报名,所以态度非常热情,和我说在成长脚印剩余的7节课,可以换成约克的4小时课程,另外再赠送我8小时课程。”黄女士说,当时这位刘校长还表示校区结合即将到来的双十一有额外开展活动,报名会很优惠,“我听完还是比较动心,就花了8100元购买了45个课时,赠送的课时也全部转化为正式课包,所以一共是60个课时。”

由于对孩子能否坚持上英语课外培训课没有太大信心,在报名前,黄女士就咨询刘校长,万一要退款怎么办。“他的答复都是,只要开课前就可以全额退。”

除了口头答应,刘校长还拿出双方签订的合约,在有关退款的约定里,有“乙方(黄女士)在培训班正式开班前30天提出退学的,有权要求全额退费”这样的条款。

“这个我就放心了,毕竟是白纸黑字写进合约里的。”交完钱没多久,黄女士觉得孩子对英语培训确实兴趣不大,当年10月22日,培训班还没有开课前,她就向机构方面提出退款。

接到黄女士的申请后,机构方面也一再挽留,但她态度坚决。后续由于福州出现本土疫情,福州约克英语大儒店也暂时关闭,黄女士的退费申请拖了约两个月才批下来。

“但金额却有很大出入,在我认为中,


既然是全额那就是退8100元,但我只收到7640元。”黄女士说,这其中的460元差额,按照刘校长的说法是总部要扣除注册费,“合同里没有任何有关注册费的提法,刘校长也从没说过有这个收费,况且我根本还没开始在这家机构上课,何来注册费之说?”

在黄女士看来,虽然460元不算很多,但福州约克英语以注册费的名义收取这个钱实在是没道理,后续自己也多次向刘校长和福州约克英语本部投诉,但迄今为止,这笔钱都没要回来。

福州约克英语工作人员:找教育局去

按照黄女士提供的刘校长联系方式,记者在不同时间段数次拨打其电话,但始终无人接听,每次该电话会转为语音信箱留言,记者也留言表达了采访意向,但依然没有收到任何回复。

“企查查”上的数据显示,福州约克英语成立于2002年,注册资本为60万元,目前的法定代表人为张清强。

记者拨打了该机构的一个固话0591—87273507,一位女工作人员接听后,口气显得很不耐烦,表示自己不了解诉求人的情况,并让黄女士“找教育局去。”

后续记者耐心和其解释了黄女士的遭遇,希望获悉为何总部要扣注册费,这又是一笔什么费用,这位女工作人员称会记录记者电话,让大儒校区的负责人回电黄女士,但不会回复记者,理由是“跟你联系有用吗?你又不是她本人。”

这位工作人员又表示会发给记者一个号码,让记者联系大儒校区,但随后她又称自己不是前端部门,没有校区联系方式。

律师看法:这笔钱完全不该收

针对黄女士的遭遇,上海建纬(福州)律师事务所卓文彬律师表示,从双方签订的合约条款来看,消费者只要在开课前30天提出退费申请,就有权要求全额退费,这意味着,消费者之前缴纳了多少费用,培训机构就要退多少钱。

“收取所谓的注册费是完全没道理的。”卓律师表示,如果机构不肯退这笔钱,消费者可以向教育部门投诉,也可以向市场监督管理部门投诉,如果有关部门查实这家培训机构乱收费,是可以进行行政处罚的。卓律师还表示,如果投诉


效果不好,消费者也可以直接发起小额诉讼,要求培训机构履约退款。

(FM1007福建交


通广播记者 廖神)

发表评论

游客

评论列表

  • 何去何从201800
    何去何从201800(2023-02-11 07:45:15)
    英语可以让孩子在全英语的环境下快速学习英语,同时孩子在英语学习的费用,并不会成为家中的负担
  • 亿特山庄邰言
    亿特山庄邰言(2023-02-11 07:45:30)
    "学英语真的太痛苦了期待这里能够让我中国人学英语都很难,来这里就能解决你的烦恼"
  • 怎么回事的__
    怎么回事的__(2023-02-11 07:47:19)
    外教网收费一年要多少钱,想去报一个学口语,工作中觉得英语还是蛮重要的。
  • 赵子龙201699
    赵子龙201699(2023-02-11 07:47:38)
    双向实时教学,家长远程监控孩子上课,同步国际私立学校教材。
  • 爱笑的芳芳敏
    爱笑的芳芳敏(2023-02-11 07:52:12)
    网站设计得不错,喜欢他们的网站风格,他们这个平台的电话英语培训课好像还挺有新意的,有机会去试听看看
  • 讯面边
    讯面边(2023-02-11 07:55:54)
    "在我眼中,英语适合我考察过蛮多机构,最终还是选择了"
  • 火毒MM二
    火毒MM二(2023-02-11 07:58:01)
    看了下课程,感觉还是很不错的哦,老师很好,都有教学经验的哈 哇咔咔!
  • 151******09
    151******09(2023-02-11 08:04:50)
    "要钱吗?这个。可以告诉我吗?求你们了,马上马上。"
  • 可口MJ赵心
    可口MJ赵心(2023-02-11 08:15:23)
    "考察过蛮多机构,最终还是选择了最喜欢的是可以自由选择上课时间了"
  • 好家伙厉害吧
    好家伙厉害吧(2023-02-11 08:18:40)
    走进英语网,让我耳目一新,这里是真正的老外上课,一对一,价格便宜。
  • 178*****410
    178*****410(2023-02-11 08:30:55)
    有关英语的学习,我首先想到的是
  • 天桥天蝎
    天桥天蝎(2023-02-11 08:33:15)
    现在孩子的学习是我最关注的一件事情了,没有英语之前,我在辅导他作业的时候可困难了,我也不知道我小的时候英语时怎么学成的,怎么自己教他的时候那么难呢,有种要疯掉的感觉,幸好我给他报了英语的培训班,让我省了好多力气,在线一对一的教学理念很不过,而且可以监听,我顺便也跟着学学,哈哈哈。
  • 却还加班
    却还加班(2023-02-11 08:36:07)
    以前觉得学英语都是有钱人的活动啊,自从有了感觉自己都高级起来了,我觉得乐于学习,会学习的人,去哪个平台都差不多,希望别人把知识直接塞到他脑子里的人,在哪个平台都学不出来,教的内容真的很具备实用性,不错!
  • 烟花三月885
    烟花三月885(2023-02-11 08:43:34)
    孩子第一次上,感觉还不错,老师也比较耐心,上课之前,客服与我和孩子都有细心的沟通和介绍,让我们可以更好的做选择,这一点非常好,谢谢了!