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用英语打电话包括——学习一些特殊的短语，以及专注于倾听技巧。
一些最重要的短语包括——如何接听电话、如何询问他人、如何转机以及如何接收信息。
0 1
Introducing Yourself
介绍你自己
以下是在电话中介绍自己的几种非正式用法：
This is Ken.这是肯。
Hello, Ken speaking.你好，我是肯。
如果您想更正式地回复，请使用您的全名：
This is Jennifer Smith speaking.我是詹妮弗·史密斯。
Hello, Jennifer Smith speaking.您好，我是詹妮弗·史密斯。
如果你在回答一个商业问题，只需说出企业名称。
在这种情况下，常见的问题是如何提供帮助：
Good morning, Thomson Company. How may I help you?早上好，汤姆森公司。我能为您做些什么？
Plumbers Insurance. How can I be of service today?水管工保险。我今天怎么为您效劳？
英式/美式差异：
Hello, this is Ken.你好，我是肯。
第一个例子是美国英语，第二个例子是英国英语。
正如你所看到的，两种形式都有差异。
电话用语包括英式英语和美式英语，以及两种形都并存使用的短语。
在美式英语中，我们接的电话说“这是……”，在英式英语中，通常是说电话号码来接电话。
“这是……”这个短语只在电话上用来代替“我的名字是……”这个短语不用于接听电话。
0 2
询问谁在打电话
有时候，你需要知道是谁打来的。
你可以礼貌地向他们询问这些信息：
Excuse me, who is this?对不起，这是谁？
May (Can) I ask who is calling, please?请问是谁打来的？
0 3
请求某人
其他时候，你需要和另一个人通话。
当你打电话给一家公司时尤其如此。
以下是一些例子：
Can I have extension 321? (extensions are internal numbers at a company)我可以接321分机吗？
（分机号是公司的内部编号）
Could I speak to...?(Can I - more informal / May I - more formal)我能和……说话吗？
（我可以-更非正式/我可以-更正式吗）
Is Jack in? (informal idiom meaning: Is Jack in the office?杰克在吗？
（非正式用语的意义：杰克在办公室吗？)
转接某人如果你接了电话，你可能需要帮助来电者接通公司的人员。
以下是一些有用的短语：
I ll put you through (put through - phrasal verb meaning connect )我帮你接通
（接通-短语动词意思是“连接”）。
Can you hold the line? Can you hold on a moment?你能别挂断吗？你能稍等一下吗？当某人不在时这些短语可以用来表示某人暂时不能接电话时使用。
I m afraid ... is not available at the moment.我恐怕....此刻他很忙。
The line is busy... (when the extension requested is being used)电话占线…
（使用请求分机拨号时使用）
Mr. Jackson isn t in... Mr. Jackson is out at the moment...杰克逊先生不在…杰克逊先生现在出去了…
如果有人不在，您可能需要帮助来电者转达信息。
Could (Can, May) I take a message?我能带个口信吗？
Could (Can, May) I tell him who is calling?我能告诉他是谁打来的吗？
Would you like to leave a message?你想留言吗？
标签：小学英语 口语
编辑：小英
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