在线英语教育“头部玩家”谋变

新华社客户端上海频道4月11日电（记者 王原）经过快速发展、技术带

动和内容升级，一些挺过了“生存期”的在线成人英语口语品牌，开始从野蛮生长走向精耕细作。
“头部玩家”们试图向掌握独门秘技的超级英雄过渡，寻找更加多样化、规范化、创新化的在线教学服务体系。无论是刚从51talk品牌手里接过成人口语的无忧英语，还是去年进行品牌升级的tutor abc，或是最近推出spiral新教学模式的hitalk等教育品牌，都在摩拳擦掌，跃跃欲试。
起家于在线成人英语的51talk曾一度挣扎于亏损的泥淖，2016年其净亏损曾一度扩大至5.12亿元，并饱受“外教口音重”的诟病，今年2月，51talk正式变道，其成人教育业务由中文品牌“无忧英语”承载。
在2017年获得沪江数亿元b+轮融资后，abc360迅速将成人英语板块与沪江开展业务整合，并大力支持兰迪学科英语等高端少儿英语品牌建设，全力聚焦青少儿业务。
起家于2006年的沪江则反其道而行之，在众多在线教育平台纷纷转向k12领域时，加码在线成人口语业务。去年7月，沪江在过去两年成人口语实践的基础上推出新品牌hitalk，并聘请演员汤唯担任代言人。
如今的在线成人口语市场，风险与红利同在。根据国内知名权威的第三方数据调研机构艾瑞咨询发布的《2017年中国b2b2c在线教育平台行业研究报告》显示，2017年中国在线教育市场规模预计达1941.2亿元人民币，同比增长22.9%。未来几年，技术的升级、产品的丰富和上升的需求将推动在

线教育市场规模进一步增长，预计在2019年达2727.1亿元。
与此同时，企业也面临着来自产业链上各个节点的巨大挑战。成本方面，前期获客成本的节节攀升与后续的运营服务双双拧大了资金池的出水管；师资上，企业基本存量有限，优秀教师培养周期漫长，“生”多“师”少；用户体验方面，供需矛盾依然存在，用户基数大、需求旺盛，部分企业仍囿于授课形式固定化、学习内容过于标准化等短板等。而“药方”其实在企业自己手里。数年前，在线教育的脱颖而出，就是通过解决用户在线下学习渠道中的“痛点”满足他们的需求，从传统教育手中抢

下了自己的蛋糕。因此，解决痛点才是“万能钥匙”。
承载51talk成人业务的“无忧英语”称将“进一步完善成人课程体系、公开课体系、以及课前课后产品”；itutorgroup旗下成人英语教育品牌tutorabc则走的是另外一种路径。tutorabc主打服务优势，以欧美籍外教打开高端市场，并在业内首个提出全年无休真人教育。
而hitalk通过模拟近千个真实场景进行情境式互动对话，并基于ai、大数据等前沿科技的研发应用，在课后推出个性化评价体系，最终完成线上学习闭环。hitalk将这套学习方法总结为spiral学习系统，该系统由study（学）、activate（练）、practive(习)、assess（测）组成，贯穿于hitalk的整个教学教研中。
在艾瑞咨询去年进行的一项用户调研中可以发现，“个性化学习”成为在线外语教育用户关注的重要增值利益点。同时，“老师的教学形式需要多样化、场景化”是用户对外语课程的主要期望，占比为59.9%，紧随其后的是“课程设置更加系统，课程模块更加细化。而从期待度top2占比高达88.0%来看，用户对“人工智能+教育”概念拥有较强的期待。
教育从来都是千人千面，用户的服务诉求满足与否始终是“硬杠杠”。以更低的价格为用户提供更好的服务，激励企业进行创新，才能挤压出互联网教育高速发展中的泡沫。