口碑是在线教育致胜关键 久趣英语领跑小班课市场

近年来，在线英语教育作为一种新颖而高效的课程形式，正受到越来越多家长和孩子的青睐。36氪研究院进行的一项调研显示，38%的家长曾为孩子报名过在线英语课程，86%的家长未来会为孩子报名在线英语课程。在渗透率持续提高的背景下，中国的在线英语教育市场未来有望达到万亿级规模。

作为知名的少儿英语在线教育品牌，久趣英语成立于2015年初，专注于为孩子提供纯正在线课程，并在2017年获得著名投资机构IDG资本领投的B轮融资。记者了解到，优质的口碑传播是久趣英语在市场中领先的主要原因：采用100%北美外教和自主研发课程体系，以口碑驱动，零销售，用户主动购买的模式，目前已经获得超过10万付费学员和家长的青睐。

强推销成为行业痛点

尽管在线英语教育市场庞大，但绝大多数品牌频繁的主动推销，在一定程度上也引发了家长的不悦，造成客户的流失。家住广州的白领陈女士说："自从为女儿注册了某品牌试听课程后，一周内最多接到了6个电话，都在强调优惠、催促购买，让我感觉受到严重骚扰。"

在线教育公司建立庞大的销售团队不仅大幅提升公司的运营成本，销售前端所需的资源也大幅提高了公司的广告成本，导致少儿英语课程的价格居高不下、持续上涨。记者了解到，某家强推销的在线少儿英语培训公司价值一万元的课程，有50%花费在广告投放，20%花费在销售个人工资和提成，实际公司在师资和研发上的投入寥寥无几。

在行业推广手段同质化的环境下，记者随机询问了10位曾给孩子报读在线英语课程的家长，结果显示，多数家长对从不进行电话推销的久趣英语好感度和推荐率最高。

出色口碑撬动10万学员

在同行普遍靠电话推销获客和催促成单的环境下，为何久趣英语不设销售人员？记者了解到，久趣英语认为以80后家长为主的在线少儿英语用户群体，有足够的互联网产品鉴别能力，既愿意为优质的用户体验和学习效果付费，也愿意把好的产品和服务推荐给身边的其他家长。久趣英语致力于打造孩子喜欢、家长信赖、服务优质、学习效果更好的产品和服务，以此推动家长的口碑传播和主动付费。

同时，久趣英语更愿意将经费投入到课程研发和师资培训当中，持续打磨课程品质、服务细节、保障优质师资。久趣英语的外教全部来自北美并拥有本科以上学历，招聘和培训过程中的淘汰率远高于行业平均水平，最终录取率仅为1%，且外教月度评分95分以上才可留任授课；久趣英语的课程基于欧洲语言共同框架（CEFR）独家研发，与中国公立小学新课标教材接轨，并根据知识点和习得能力分为12个阶段，更适合中国孩子学习。

优质北美外教小班课低至35元

国际著名心理语言学家、美国密歇根大学教授Nick Ellis提出的二语习得理论中强调，频率是语言学习的决定因素。久趣英语在行业中率先推出30分钟的四人小班课，价格低至35元，高性价比的课程符合家长的预期投入，孩子更有机会实现高频学习，从而能取得更好的效果。

久趣英语为记者罗列了四人小班课程几大优势：

一、小班上课更符合儿童心理。相比一对一来说，小班课有同学可以一起与老师互动，在榜样效应和竞争合作的氛围中，孩子更容易被沉浸式的语境所感染，开口表达变得更轻松。久趣英语的实践经验表明，2至4人的小班规模可以保证外教对在线课堂的掌控度，又能充分利用孩子之间的相互鼓励和潜移默化的影响，尤其适合4-12岁英语基础少、需要大量输入的初级和中级英语学习者。

二、合理的英语学习投入成本。少儿学习英语是高频次，持之以恒的过程，记者按照每周学习3次，总共学习1000小时，帮家长算了一笔账：一节25分钟的一对一北美外教课，市场价格约120元，家庭月支出在1440元，共需要投入28.8万元的学习成本；久趣英语30分钟的四人小班北美课，价格低至35元，家庭月支出在420元，共需投入7万元的学习成本，价格不到一对一产品的四分之一。

三、二胎时代的最优选择。36氪研究院指出，"钱"是影响父母报名意愿的一个重要因素，近八成家长每年可承担的在线英语教育支出在1万元以下。以久趣英语最热门的3500元100节课为例，仅需35元就能获得北美外教的专业授课，即使家中有两个孩子，费用也在大多数家庭可承担的范围之内。

四、高端用户的完美补充。纯线上英语学习并不能完全满足高知、富裕家庭对孩子学习英语的需求。这类家庭往往会给孩子挑选价格昂贵的线下英语课程，甚至是北美外教的直接上门培训服务。但线下课程又不能满足孩子高频次上课的需求，增加一项年支出在3500元左右的线上小班课，是对这类高端用户需求的完美补充。

真正好的教育，不是让孩子在快乐和成长中二选一，而是能激发孩子好奇、探索、快乐的求知天性，在富有创意和灵感的学习体验中收获更有价值的成长。据悉，久趣英语将持续打造顶尖的师资和课程，致力于提供更加科学化、趣味化和精品化的学习体验，让更多中国孩子拥有出色的英语能力和国际化视野。

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