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所属分类:英语培训
“我们预缴的上万元课时费,一节课还没上,怎么办?”“说好的按时开学,怎么就人去楼空了呢?”近日,杭州不少家长反映,年前给孩子报了运河上街商场三楼的“外教中国”英语口语培训课,预缴了上万元的课时费,但在2月19日,即机构承诺的开学日,家长们却发现人去楼空。眼看着预缴的课时费就要打水漂,百余名家长纷纷走上了维权之路。
家长预缴学费上万元
开学日发现人去楼空
实际上,这场破产风波早在一个多月前就初露端倪。
给孩子预缴了一年上万元学费的方女士告诉天目新闻记者,1月16日,她就在朋友圈里看到了一则离职证明,是“外教中国”的一位老师发的,配文“听说‘外教中国’申请破产了,大家都在等一个回复”。
就在此前一天,家长微信群里才刚发了寒假放假通知,明确提到2月19日复课。方女士虽有些疑虑和担心,但也暗自期待着,开学复课能一切正常,破产只是传言。
然而,传言终是被印证了。2月16日晚上,临近约定开学的日子,“外教中国”的老师在微信群里发了一则通知,宣布“外教中国”运河店要进行破产清算了。通知里提到,自疫情以来,加之2021年“双减”政策的影响,很多英语机构纷纷关门,但企业负责人仍不惜以个人资金投入确保校区正常运营。如今,企业已严重亏损,不得已做出破产清算的决定。
受访者提供
通知一出,微信群里就炸锅了,家长们纷纷询问,没有上完的课程怎么办,预缴的费用如何退还……为此,上百名家长还组建了一个微信群,讨论退费的相关事宜。在群里,大家讨论尝试过各种可能的维权方式,报过警,打过12345维权电话,也找过机构所在的商场询问,得到的回复大都是还需要时间,耐心等等机构方面给出的退费方案。
23日上午,天目新闻
记者致电运河上街商场。据工作人员介绍,目前针对预缴了费用的家长,他们会挨个进行信息登记,之后再由“外教中国”的机构负责人具体回复家长,商量退费事宜。随后,记者又拨打了该工作人员提供的机构负责人赵戈的电话,拨打之后却显示对方已经关机。
机构给出退费方案
家长:一节课没上只能退一半学费
微信群里的家长,孩子大都处于幼儿园、小学阶段。家长们基本都是一年缴费一次,费用1万元起步。
方女士告诉天目新闻记者,她的孩子今年上幼儿园中班,这是她第二年给孩子报“外教中国”的课程。一年课程,120个课时,12880元。“在第一年课程上到一半的时候,机构老师就催着我预缴下一年的课时费了。”如今,第二年的课程还剩70个课时,机构就宣布破产了。方女士表示,此前机构也没有发过相关的通知,“他们一直说机构不受‘双减’政策的影响,现在却匆匆宣布破产,真的让人毫无心理准备。”
同样感到不知所措的,还有给两个孩子都预缴了学费的温女士。她告诉天目新闻记者,最近的一次缴费是在2021年9月份,缴的是当年12月至2022年12月的全年课程。目前,两个孩子都有未上完的课程。
机构宣布破产之后,家长们预缴的课时费到底该怎么办?在家长们的极力争取、多方维权之下,机构方面给出了退费方案,但其计算方法却让很多家长无法理解。
根据机构方给出的退费方案,家长们购课的时候,每个课时为100余元,但退费时,需按照220元每课时(合同上写的标准课时费)来计算已经上过的课时。这也就意味着,剩余四五十个课时的人,基本就无费用可退了。
受访者提供
“有的家长是第一次报名,一节正式课都还没上,交了14000的学费就被通知最终只能退款7000多元”,在温女士看来,这样的退费标准让人难以接受。此外,机构方虽是挨个和家长核算过需退的课时费,但具体的退费时间却迟迟没有公布。23日上午,当温女士催问退费时间时,机构负责退费事宜的老师也只是回复“目前还在清算阶段,退费后续会再联系。”
24日上午,天目新闻记者致电拱宸桥街道文化站,据工作人员介绍,针对家长们反映的情况,目前街道已经成立了专门小组,负责登记家长信息,后续会督促“外教中国”给出合理具体的退费方案。
培训机构超范围经营
此前已被警示
据企查查信息,该机构所属公司名为杭州英德斯教育咨询有限公司,经营范围涵盖教育软件、教学设备的技术开发、教育信息咨询以及成年人的非文化教育培训。其目前所开展的青少儿英语教育培训,并不在此经营范围之内。拱墅区市场监督管理局工作人员告诉天目新闻记者,“外教中国”的行为属于超范围经营,在2021年12月27日,工商管理系统内网已经对其进行警示公告,称检查中发现该企业经营存在异常。
根据天眼查信息,杭州英德斯教育咨询有限公司曾在2021年8月份的时候,因房屋租赁合同纠纷,被杭州运河上街商业企业管理有限公司(以下简称运河上街管理公司)告上法庭。家长们据此猜测,“外教中国”或许早就存在经营困难,运河上街管理方知晓此事,却未及时告知家长们实际情况。当天目新闻记者致电运河上街管理公司时,却始终无人接听。
随后,记者又拨打了杭州市拱墅区消费者协会的电话,仍无人接听。眼看着多方维权却进度迟缓,家长们的情绪也在一点点蔓延,“感觉心里越来越没底了”,温女士坦言,但在维权微信群里,“团结就是力量”的微信名又不时提醒着大家,一起再坚持一下。有家长表示,从免费法律咨询处得到回复称,遇到这种情况,走诉讼程序赢的可能性比较大。