外贸干货丨与国外客户沟通常用口语合集,教你如何体现你的专业度

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不少外贸人对打电话给国外客户这件事有些怵,总觉得自己口语不够好,或者怕听不懂老外在讲些什么,所以极力避免。
但其实有些时候,一通电话的效果远远好过邮件漫长的你来我往。
下面列举一些英语电话的常用句式,在给客户电话前,不妨多练习。

电话号码这么念◆念一串电话号码时,最好每三个或四个数字中间停顿一下。
◆连在一起的两个或三个相同数字,可以用double或triple,比如:
222 读作 triple two;
3344 读作 double three,double four;
5555 读作 double five,double five,如果要说“five five five five”也可以,但不要说four five,那是45。
邮箱地址这么说◆@读作“at”,所以,john@gmail.com就是“john,at,gmail,dot,com”。
◆如果用户名的部分有标点符号,常见几种这么读:
“/” 读作 “forward slash”。
“-” 读作 “hyphen [‘ha?f(?)n]” or a “dash”。
“_” 读作 “underscore”。
接通电话◆不知道来电者是谁时,可以礼貌的询问:
may i ask who’s calling?
could i have your name,please?
请问您是?/能否告知您的姓名?
◆在公司,接电话要先报上自己的名字。
但不要说“i am”或“my name is”,直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了。
hello,john smith speaking.
你好,我是约翰·史密斯。
◆请某人接听电话时:
a: can i speak to mr smith,please?/
is mr smith there,please?
我能和史密斯先生通话么?/史密斯先生在么?
◆如果对方找的人正是你,可以这样回复:
a: can i speak to lily,please?
可以帮我接一下lily吗?
b: speaking.
我就是
留下口讯◆对方要找的人不在,你可以说明情况,注意在句首礼貌的加上“i’m afraid”或者“i’m sorry”。比如:
i’m afraid mr smith is out of the office today.
抱歉史密斯先生今天不在公司。
i’m afraid his line is engaged. 他正在通话中。
其他可能的情况还有:
…off sick today.请病假了
…in a meeting.开会中
…on holiday.休假了
◆询问对方是否需要留信息
would you like to leave a message?
您需要留个言吗?
◆如果想要对方帮忙捎个信,可以这样说:
could you take a message?
could you ask him to call me back?/return my call?
能否让他给我回个电话?

通话突发状况处置◆听不清对方的话
i’m sorry ,could you speak up,please?
不好意思,你能大声点吗?
i’m sorry,i can’t hear you very well.
不好意思,我听不清您的话。
i’m sorry,the line’s bad-could you repeat what you just said?
不好意思,线路很差,您能重复一下刚刚的话吗?
◆没听懂对方的意思
i’m sorry,could you repeat that please?
不好意思,你能重复一下吗?
sorry,i didn’t quite catch that.
不好意思,我没听清。
sorry,i didn’t catch your surname.
抱歉,我没听清你的姓名。
i’m

sorry,i didn’t get that.
could you say it again,please?
不好意思,我没听到,您能再说一遍吗?
i’m afraid i don’t follow you.
could you repeat it,please?
不好意思,我没听明白,您能重复一下吗?
i’m sorry,i’m not sure i understand.
would you mind explaining it again.
不好意思,我好像没弄懂。您介意再解释一下吗?
感谢关注佳佳供应链头条号
◆纠正对方的说法
actually,it’s 16,not 60.
事实上,是16,不是60.(强调引起困惑的词)
i’m sorry,but i think there’s been a misunderstanding.
the payment’s due next week,not next month.
不好意思,但我认为这里有点误会。这笔账下周到期,而不是下个月。
i’m sorry,but that’s not quite right…
不好意思,不是这样的……
◆确认自己是否理解正确
so if i understand you correctly…
所以如果我理解得正确的话…
when you say… do you mean…?
你说的……,是……意思吗?
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游客

评论列表

  • pvv019
    pvv019(2022-12-31 15:52:59)
    我觉着最好的就是可以随时随地通过网络上课,真是太方便了,小朋友坐在家里就可以通过在线视频方式连接老师完成学习,终于解脱接送孩子痛苦。
  • 风云缥缈17
    风云缥缈17(2022-12-31 16:02:28)
    少儿英语好就好在不用总是带着孩子来回跑,上课时间又自由,什么时候有空就预约什么时候的课,孩子学了什么我们这些家长也能看得到,也能更好地监督孩子学习,甚至还能和孩子一起学
  • 忘记如何呼吸f
    忘记如何呼吸f(2022-12-31 16:07:47)
    "外教一对一,听起来不错。有同事报名了,很犹豫朋友说英语成绩提升的蛮快的。"
  • 珍贵首尾疑
    珍贵首尾疑(2022-12-31 16:13:29)
    "进步确实能够看到,而且很明显我学过了,确实不错,选择真的不错"
  • 吃晚饭了7
    吃晚饭了7(2022-12-31 16:21:00)
    我姐家的孩子英语成绩一直不太理想,想让我帮忙给她补习一下。但是我大学毕业之后很多年没接触过英语了,担心我这样的水平会误人子弟。所以最近一直在考察网上的英语学习平台,感觉英语还不错,纯外教讲课,教材也是用的国外原版
  • 曾经不再回头0
    曾经不再回头0(2022-12-31 16:25:39)
    昨晚儿子在英语上上课的时候,有一个小环节我挺赞同的,这个小环节是身份互换,老师和学生调换身份,让孩子以老师的身份介绍一下今天的天气,然后交给老师说,这个环节小的时候我也很记得,老师会让学生上讲台把一道题讲明白,但那时已经很大了,这样的方式不仅可以增进师生间的感情,还能增强孩子的自信心,这样的方式值得分享一下。
  • as...c@163.com
    as...c@163.com(2022-12-31 16:33:06)
    因为很喜欢徐小平老师,所以就选了,希望能让我的职业生涯~可是学了30多节课程后,还是没多大长进啊
  • 系颤惕
    系颤惕(2022-12-31 16:35:42)
    "毕竟英语也是外语,学习之余要多练学习方式特别得人心,大家都赞"
  • dsfdsf629
    dsfdsf629(2022-12-31 16:40:52)
    真心特别不错的一个网站,目前是我觉得的在线英语培训最专业最权威的一家网站了。
  • 抖谌挂萌匀
    抖谌挂萌匀(2022-12-31 16:42:55)
    儿子再英语学习了有一年了,每次都是寒暑假的时候进步最快,所以一直都跟的老师学习着,目前的成绩已经稳定再全班前十名了,还有十多天就返校了,开学之后的英语课程我又不用担心了,因为英语这里早已经复习完超过本学期一般的课程了。老师很用心,孩子也很刻苦,希望今年能考一个第一回来
  • 忍睹惨
    忍睹惨(2022-12-31 16:44:43)
    英语真的是一款最好的小学软件了,老师的详解真的是让孩子很喜欢的。